EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS
Les produits commandés sur la boutique en ligne BalletShop seront expédiés et livrés les jours ouvrables, du lundi au vendredi. En accédant à votre compte, vous pouvez consulter les commandes passées et l'état de votre commande en temps réel. Nous ne pouvons garantir la bonne livraison d'une commande que si l'adresse de livraison des produits est correctement indiquée. Une livraison est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme livré avec la signature du reçu de livraison à l'adresse convenue.
FRAIS DE PORT
Les frais d'expédition associés à votre commande seront facturés par commande; c'est-à-dire que si vous commandez plusieurs articles, vous ne paierez les frais d'expédition qu'une seule fois. Cependant, BALLETSHOP (“BALLETSHOP – Artigos de Dança, LDA.”) se réserve le droit de diviser la livraison de la commande, par exemple, si une partie de la commande est retardée ou indisponible. En cas de division de la commande, le client sera notifié par e-mail. À cette fin, l'adresse e-mail fournie par le client au moment de l'achat sera utilisée.
- Pour les livraisons au Portugal continental, dans les archipels de Madère et des Açores, les frais de port s'élèvent à 10 € par commande, qui seront facturés sur la facture mais seront offerts pour les achats supérieurs à 100 €.
Au moment de la livraison, vous devez vérifier l'emballage et les produits envoyés afin de détecter d'éventuels dommages. Si vous constatez que les produits sont endommagés, vous ne devez pas accepter la livraison de la commande, qui doit être immédiatement retournée via le mécanisme de retour prévu sur www.balletshop.pt. BALLETSHOP (“BALLETSHOP – Artigos de Dança, LDA.”) procédera au remboursement des montants payés pour la commande et le transport dès qu'elle aura reçu et complété le processus de retour à son siège.
Pour les retours, veuillez contacter le numéro de téléphone suivant 244 833 898 ou envoyer un e-mail à loja@balletshop.pt ou utiliser le formulaire 'Contactez-nous'.
La commande est considérée comme acceptée si, après réception de la commande, elle n'est pas retournée dans les 15 jours suivants.
DÉLAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES
Une fois votre commande enregistrée, le paiement confirmé et toutes les pièces commandées disponibles, BalletShop (“BALLETSHOP – Artigos de Dança, LDA.”) s'engage à l'expédier dans les délais de livraison suivants :
- Au Portugal continental, dans les archipels de Madère et des Açores entre 5 et 10 jours ouvrables.
BalletShop (“BALLETSHOP – Artigos de Dança, LDA.”) ne sera pas responsable du non-respect ou du retard dans l'exécution de toute obligation d'expédition causée par un événement de force majeure, c'est-à-dire un événement, un acte ou une omission échappant à son contrôle raisonnable.